Échanges et retours
Politique de Retours et d’Échanges
Chez telechomefrance.com (Telec’Home), nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d’achat soit claire, fiable et pleinement satisfaisante.
Si l’article reçu ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour ou un échange dans un délai de 30 jours suivant la livraison, sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
Conditions Générales
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour initier une demande de retour ou d’échange.
Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et en parfait état.
Aucun retour ne sera accepté après ce délai ou pour des articles montrant des traces d’usage.
Comment Demander un Retour ?
Envoyez-nous un e-mail à info@telechomefrance.com avec les informations suivantes :
Numéro de commande et date d’achat
Numéro de suivi (si disponible)
Raison du retour
Votre commande n’est pas encore arrivée ?
Si vous souhaitez refuser la livraison, informez-en simplement le transporteur au moment de la remise du colis.
Déjà reçu ?
Nous vous enverrons par e-mail une étiquette de retour prépayée.
Il vous suffira de :
L’imprimer et la coller sur le colis d’origine
Attendre que le transporteur vienne le récupérer, sans frais pour vous
Service Client
🕘 Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00
Remboursements
Les remboursements sont effectués sous 6 jours ouvrés maximum, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de votre commande.
Échanges et Remplacements
Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous écrire à info@telechomefrance.com avec :
Le numéro de commande et la date d’achat
Le code de suivi
Une photo ou une vidéo montrant clairement le problème
Votre préférence : remplacement ou remboursement
Étapes à suivre :
Nous vous enverrons une étiquette de retour par e-mail
Vous l’imprimez et la collez sur le colis
Le transporteur passera le récupérer sans frais
Nous expédierons le nouvel article dans un délai de 0 à 1 jour ouvré après réception du retour
Frais de Service
Retours : entièrement gratuits
Échanges / Remplacements : sans frais supplémentaires
Refus à la livraison : aucun coût appliqué
Coordonnées
📧 Email : info@telechomefrance.com
🏠 Adresse : 17 Rue de Reims, 29160 Crozon, France
Un Retour Simple, Sans Tracas
Chez telechomefrance.com, retourner un article est un processus clair, rapide et sans complication.
Votre satisfaction reste notre priorité absolue.